服务支持

专业服务，全程保障

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寄修换货

我们为您提供便捷省心的寄修换货服务，您可以将故障商品邮寄至官方售后地址，售后中心会在 3 个工作日内完成检测维修并寄回；自签收之日起 7 日内，商品出现非人为质量问题可申请更换全新同款商品，双向运费均由我们承担。邮寄时请附带写清问题与个人信息的订单纸条，不要寄送非商品自带的配件与赠品。

寄修换货服务流程

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服务政策

我们已制定完善的服务政策，切实保障您的合法权益，为您提供高品质的专业服务体验。

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质保政策

所有产品享受1年质保服务，质保期内免费维修。人为损坏不在质保范围内。

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退换货政策

7天无理由退换货，产品未使用且包装完好。特殊情况可协商处理。

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维修时效

常规维修3-5个工作日，复杂维修7-10个工作日。加急服务可缩短至24小时。

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费用说明

质保期内免费维修，质保期外按标准收费。维修前会提供报价单。

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培训中心

帮助用户快速掌握设备的基础操作、安全规范、日常维护及应急处理技能，具备独立、安全开展作业的能力，适配巡检、安防、测绘、应急救援等常见应用场景。 严格遵守国家相关法律法规及行业规范，坚守“安全第一、规范操作、责任到人”的原则，杜绝违规作业引发的安全事故。。

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基础操作培训

适合新用户，学习设备基本操作、安全规范和日常维护。

  • 设备基本操作
  • 安全飞行规范
  • 日常维护保养
  • 常见问题处理
时长： 1天
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场景作业技能培训

适合有经验的用户，深入学习高级功能和实际应用场景。

  • 针对电力、水利、园区等使用场景的功能应用
  • 设备故障应急处理
  • 数据处理技巧
  • 团队协作操作
时长： 1-2天
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定制化培训

根据客户需求定制培训内容，提供专属的培训方案。

  • 需求调研分析
  • 定制课程设计
  • 现场实操指导
  • 考核评估反馈
时长： 3-5天
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建议反馈

我们重视您的每一条建议和反馈，持续改进产品和服务。您的意见是我们进步的动力。